Dissertação/Tese Estudo de validação; Técnica Delfos; Avaliação de serviços de saúde; Programa de imunização; Gestão da qualidade em saúde - PPGSaSA

Assegurar que a administração de uma vacina alcance o máximo de imunidade com o mínimo de dano possível ao paciente torna-se tarefa possível se o estabelecimento que oferta o serviço de vacinação cumpre com o padrão de qualidade necessário dando seguimento às diretrizes que estabelecem as “Boas Práticas de Imunização”. A qualidade dos serviços de vacinação é determinada e aferida conforme as normatizações contempladas nas legislações vigentes. O presente estudo tem como objetivo elaborar e validar de um instrumento de avaliação do serviço de vacinação. Este estudo caracterizou-se como uma pesquisa aplicada, de abordagem quantitativa, que envolveu um estudo documental e a participação de pessoas (stackeholders) que trabalham no serviço investigado Trata-se de um estudo de validação e confiabilidade, que foi realizado em quatro etapas: elaboração de instrumento de avaliação do serviço de vacinação por meio de pesquisas na literatura e de requisitos legais e a validação do instrumento de avaliação criado; e elaboração e validação de modelo lógico de avaliação para avaliar os serviços de vacinação. Este estudo foi realizado com a utilização da ferramenta Delphi permitindo o consenso de especialistas sobre a atividade de vacinação. Apresenta como resultado a criação e validação de um instrumento de avaliação do serviço de vacinação e a criação e validação de um modelo lógico de avaliação. Espera-se que os instrumentos validados sirvam de ferramentas na padronização dos processos e na gestão dos serviços de vacinação gerando resultados consistentes, confiáveis e comparáveis.

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