Dissertação/Tese Desenvolvimento e validação de um instrumento para o gerenciamento da qualidade em mamografia - PPGSaSA

A realização periódica da mamografia é considerada um método efetivo de detecção precoce do câncer de mama. Esse processo é amplamente utilizado em programas de rastreamento, onde o desempenho de equipamentos, materiais e procedimentos são verificados pelo Programa Nacional de Qualidade em Mamografia (PNQM) e Programa Estadual de Controle de Qualidade em Mamografia (PECQMAMO). O presente trabalho teve como objetivo elaborar um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços de mamografia. Para tal, foi realizada caracterização do gerenciamento da qualidade dos serviços em mamografia por meio dos relatórios de inspeção da Vigilância Sanitária do Município de Montes Claros (VSMMC) aplicados nos seis hospitais e oito clínicas de radiologia dessa localidade, abrangendo 100% dos serviços do município. A gestão da qualidade é imprescindível nos serviços de mamografia em todas as suas etapas e fundamental para a segurança dos pacientes, ressaltando a importância do gerenciamento da qualidade dos serviços em mamografia como construção de um instrumento avaliativo adequado, conforme proposto por este trabalho. Dessa forma, o presente estudo trata-se de uma pesquisa transversal, documental e descritiva dedicada a conduzir um processo avaliativo de caráter normativo, realizado prospectivamente com construção de um instrumento avaliativo a ser utilizado para o gerenciamento da qualidade dos serviços de mamografia. Por haver a busca constante dos órgãos de fiscalização por instrumentos que melhorem e facilitem a lida de suas obrigações fiscais, é que houve a necessidade da criação de um modelo específico para as inspeções da Vigilância Sanitária. O presente trabalho procurou desenvolver um modelo lógico de avaliação como uma ferramenta de grande valia para o inspetor sanitário, pois aponta uma análise fidedigna da situação atual do serviço de mamografia com suas fragilidades e pontos fortes elencados nos componentes estrutura, processo e resultado.

Mammography is considered an effective method of early detection of breast cancer. This process is widely used in screening programs, where the performance of equipment, materials and procedures are verified by the National Quality Program in Mammography (NQPM) and the State Program of Quality Control in Mammography (SPQCMAMO). This work will aim to develop an instrument to assess the quality of mammography services. To this end, a characterization of the quality management of services in mammography will be carried out through the inspection reports of the Sanitary Surveillance of the County of Montes Claros (SSCMC) applied in the six general hospitals and eight radiology clinics in that location, used as a sample for this research, covering 100% of the county's services. Service quality management is essential in mammography services in all its stages and it is fundamental for patient safety, emphasizing the importance of mammography service quality management as the construction of an appropriate assessment tool, as proposed by this work. Thus, this study is a cross-sectional, documentary and descriptive research dedicated to conducting a normative evaluation process, carried out prospectively with the construction of an evaluation instrument to be used for the management of the quality of mammography services. As there is a constant search by the inspection bodies for instruments that improve and facilitate the handling of their fiscal obligations, there was a need to create a specific model for inspections by the Health Surveillance. The present work sought to develop a logical model of evaluation as a tool of great value for the health inspector, as it points to a reliable analysis of the current situation of the mammography service with its weaknesses and strengths listed in the components structure, process and result- helping, that way, in decision making.