Dissertação/Tese A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA SUS PARA AS COMUNIDADES QUILOMBOLAS DA CIDADE DE FRONTEIRA DOS VALES EM MINAS GERAIS - PPGSaSA

Nas comunidades quilombolas do Vale do Mucuri e Jequitinhonha ricas em especificidades e com uma população estressiva de famílias remanescentes de quilombos é possível perceber a riqueza cultural nelas inseridas o presente trabalho busca apresentar a ouvidoria como mecanismo de transformação social bem como seu alcance perante as comunidades quilombolas da cidade de Fronteira dos Vales, Minas Gerais. Este trabalho caracteriza-se por uma pesquisa com abordagem qualitativa relacionada com questões particulares e singulares, como é possível perceber através das repostas obtidas, cheias de simplicidades e indagações sobre a ouvidoria, a exploração do material obtido através, da observação dos dados do questionário Socioeconómico onde foram apresentados recortes dos textos e frases e expressões que respondem o objetivo da pesquisa, ainda sobre a linha de pesquisa foi utilizado o interacionismo simbólico como forma de se obter uma perspectiva teórica que propicia o entendimento da maneira como os indivíduos interpretam os objetos e as outras pessoas com as quais se envolve e como tal processo de interpretação acarreta o comportamento individual em ocasiões específicas (CARVALHO et al., 2010). E afim de enriquecer o presente estudo utilizamos o método descritivo para avaliarmos as características da população quilombola. Os dados obtidos por meio da pesquisa demostra a formação, cor que se declaram, sexo e outros dados relevantes como grau de escolaridade e renda dos remanescentes, dados importantes e que instigam e fortalecem a necessidade mais estudos que envolvam ouvidoria e quilombolas, uma vez que a pesquisa demostrou desconhecimento por parte das comunidades quilombolas da cidade de Fronteira dos Vales referentes aos processos da ouvidoria SUS, bem como o receio em buscar a ferramenta para resolução de problemas. Essa constatação ressalta a necessidade de uma abordagem abrangente e atenta a ferramenta da ouvidoria como facilitadora da geração de políticas públicas.

In the quilombola communities of Vale do Mucuri and Jequitinhonha, rich in specificities and with a stressful population of remaining quilombo families, it is possible to perceive the cultural richness within them. from the city of Fronteira dos Vales, Minas Gerais. This work is characterized by research with a qualitative approach related to particular and singular issues, as it is possible to perceive through the responses obtained, full of simplicities and questions about the ombudsman, the exploration of the material obtained through observation of data from the Socioeconomic questionnaire. where excerpts of texts and phrases and expressions that respond to the research objective were presented, symbolic interactionism was also used in the line of research as a way of obtaining a theoretical perspective that provides an understanding of the way in which individuals interpret objects and other people with whom they are involved and how this process of interpretation leads to individual behavior on specific occasions (CARVALHO et al., 2010). And in order to enrich the present study, we used the descriptive method to evaluate the characteristics of the quilombola population. The data obtained through the research demonstrates the formation, color declared, sex and other relevant data such as level of education and income of the remaining people, data important and that instigate and strengthen the need for more studies involving the ombudsman and quilombolas, since the research demonstrated a lack of knowledge on the part of the quilombola communities in the city of Fronteira dos Vales regarding the SUS ombudsman processes, as well as the fear of seeking the tool to Problem solving. This finding highlights the need for a comprehensive and attentive approach to the ombudsman's tool as a facilitator of the generation of public policies.